تمكنت الشركة المزودة لخدمات مزايا الرعاية الصحية ومعالجة المطالبات لملايين الأشخاص من التخلي عن مراكز البيانات مرتفعة التكلفة من خلال نقل أحمال العمل الإنتاجية إلى OCI.
لبنان | الرعاية الصحية
“The Oracle Cloud team listens to our needs to make sure that our challenges are understood. They help to guide us toward an appropriate OCI solution and make us feel like we’re part of the team, not just clients.”
يعتمد أكثر من 23 مليون شخص في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على خدمات مزايا الرعاية الصحية ومعالجة المطالبات التي تقدمها شبكة الامتياز التابعة لـ GlobeMed Group. وتوفر الشركة أدوات وخبرات تساعد جهات الامتياز على إدارة شبكات مقدمي الرعاية الصحية والإشراف على مطالبات التأمين الصحي، بدءًا من الموافقة المسبقة على حالات الدخول وتقديم الخدمات، وصولًا إلى إدارة الحالات، والبت في المطالبات، وتسوية المدفوعات.
كانت عمليات التطوير والاختبار والإنتاج الخاصة بأحمال عمل نظام إدارة المزايا في الشركة تُدار تاريخيًا داخل مركز بيانات محلي باستخدام Oracle Database وحزمة WebLogic. وفي عام 2018، تم نقل أحمال العمل إلى مركز بيانات مشترك بهدف التخلص من متطلبات صيانة البنية التحتية المادية مثل الطاقة والتبريد وأمن المنشآت. ومع ذلك، ظل موظفو تقنية المعلومات مطالبين بتوفير موارد الحوسبة، والحفاظ على التراخيص والعقود، وتنفيذ التحديثات والتصحيحات، وإدارة النسخ الاحتياطي للنظام وعمليات التعافي من الكوارث. كما كانت عملية توزيع التكاليف بين شركاء مراكز البيانات المشتركة معقدة وصعبة. ومع تزايد عبء هذه المتطلبات، بدأت إدارة GlobeMed في استكشاف بدائل لنقل أحمال العمل الخاصة بالشركة إلى بنية تحتية سحابية.
قامت GlobeMed Group بتقييم عروض ثلاثة من كبار مزودي الخدمات السحابية. وكانت الشركة تسعى إلى إنشاء بنية تحتية سحابية عالية الأداء وعالية التوافر ضمن هيكل تكاليف يساعدها على تلبية متطلبات المستخدمين، مع توفير نفقات تشغيلية مستقرة ويمكن التنبؤ بها. كما أرادت الشركة إدارة النفقات الرأسمالية بكفاءة وتجنب انقطاع الخدمات المقدمة للأعضاء في أثناء عملية الترحيل، في الوقت الذي كانت فيه البيئات المحلية القديمة والبيئات السحابية تعمل بالتوازي.
وبناءً على هذه التقييمات، اختارت GlobeMed منصة Oracle Cloud Infrastructure (OCI) لتشغيل أحمال العمل الخاصة بالتطوير والاختبار والإنتاج. وقدمت Oracle هيكل تسعير واضحًا لا يتضمن رسومًا خفية أو إضافية، ما ساعد الشركة على توقع التكاليف بدقة. بالإضافة إلى ذلك، تمكنت الشركة من تحويل التراخيص المحلية الحالية إلى OCI وفقًا لسياسات Oracle الخاصة بإحضار التراخيص الحالية.
قامت الشركة بترحيل أحمال العمل إلى OCI عبر مناطق التشغيل الاثنتي عشرة التابعة لها وفق نهج تدريجي. ولضمان استمرارية الأعمال، أنشأت GlobeMed مواقع للتعافي من الكوارث لكل منطقة. وتم تشغيل بيئات الإنتاج على OCI، ما أدى إلى تحسين كبير في الأداء للمستخدمين الداخليين وأعضاء الشبكة.
كما أتاحت قابلية التوسع في OCI للموظفين سهولة توفير الموارد اللازمة للتوسع، مع القدرة على توقع التكاليف مسبقًا. وعند ظهور حالة استخدام جديدة، قام الفريق التقني بإعداد نموذج أولي في بيئة معزولة لتطوير التطبيقات واختبارها. وساعد ذلك على استكشاف خيارات وتقنيات وأدوات جديدة دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية. كما أتاحت خدمة OCI Monitoring للفريق تقييم مؤشرات الأداء الجاهزة والمخصصة بسرعة وتحسين استخدام الموارد وتوافر البنية التحتية والتطبيقات.
تُعد GlobeMed Group الشركة الرائدة في مجال إدارة مزايا الرعاية الصحية في المنطقة، إذ تقدم الدعم لشركات التأمين وصناديق التكافل وخطط أصحاب العمل الكبار من خلال أدوات وخدمات متقدمة للغاية.