NetSuite Cloud Services 合同
在本页中，您将了解针对 NetSuite 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的 Oracle NetSuite 标准合同，包括订阅服务协议、数据处理协议以及您与 Oracle 签署的合同中引用的任何政策。
订阅服务协议
本协议适用于 NetSuite 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的订单，包括报价/订单表中提及“订阅服务协议”的附加订单。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其他 SaaS 服务应用。对于原始云技术服务订单的任何附加订单，将适用原始订单日期生效的“云技术服务订阅服务协议”版本。
控制方订阅服务协议
本协议适用于 NetSuite 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的订单，包括“附加订单”，前提是报价单/订单表中提及了“控制方订阅服务协议”。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其他 SaaS 服务应用。对于原始云技术服务订单的任何附加订单，将适用原始订单日期生效的控制方云技术服务订阅服务协议版本。
NetSuite 订阅服务协议
本协议适用于 NetSuite 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的订单，其中所指的协议即订阅服务协议，该协议可于 https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ 查阅（请参阅订单中的“协议”部分，以确定适用于您的订单并规范该订单的具体协议）。订阅服务协议的历史版本可以在下面的“归档”选项卡中查看。
NetSuite Cloud Services 合同 — 控制方订阅服务协议
本协议适用于 NetSuite 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的订单，其中所指的协议为控制方订阅服务协议，该协议可于 https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ 查阅（请参阅订单中的“协议”部分，以明确适用于您的订单并规范该订单的具体协议）。控制方订阅服务协议的历史版本可以在下面的“归档”选项卡中查看。
面向 SuitePeople Workforce Management 的 Oracle 订阅服务协议（前称为 Adi Insights 订阅服务协议）
有关 Oracle Subscription Services Agreement for SuitePeople Workforce Management，请参见 https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/。
数据处理协议
如果您的 NetSuite Cloud Services 和 SuiteProjects Pro Cloud Services 的报价单/订购文件（下称“订单”）包含在 Oracle 数据处理协议（简称 DPA）中，您可以通过以下 URL 浏览 Oracle Cloud Contracting 页面，查看适用的 DPA：https://www.oracle.com/contracts/cloud-services/。
Oracle 数据处理协议也可在上述链接的“A-Z”选项卡中找到（搜索“数据处理协议”以查找当前和已归档的 DPA）。
自 2025 年 8 月 23 日起生效： 对于巴西境内的客户，巴西标准合同条款（“SCCs”）同样适用于客户的估价单/订单表。巴西 SCC 可通过上述链接中的“巴西标准合同条款：现有客户协议”或“A-Z”标签页（https://www.oracle.com/contracts/a-z/contract-documents/）查阅。
托管和支持交付政策
Oracle NetSuite 托管和支持交付政策以及 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策的例外情况，可在“云技术交付政策”页面上查看（当前位于以下 URL：https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/）。
NetSuite Cloud Services：补充条款和条件（前称为 “NetSuite Cloud Services 应用内补充条款和免责声明”）
客户可能有权启用和/或使用 NetSuite Cloud Service 中的附加功能（“功能”），这些功能可能受其他条款和条件的约束，也可能需要客户接受应用内条款和条件。您对任何此类功能的使用均受“NetSuite Cloud Services：补充条款与条件”（2024 年 12 月前称为“NetSuite Cloud Services 应用内补充条款与免责声明”）的约束。
NetSuite 专业服务协议
在线专业服务协议适用于 Oracle 为客户提供的特定专业服务和培训。
NetSuite 专业服务补充协议
在线专业服务补充协议： 在线专业服务补充协议适用于 Oracle 为客户提供的特定专业服务和培训服务。在线专业服务补充协议已包含在订阅服务协议中（2019 年 6 月、2020 年 6 月、2021 年 3 月、2022 年 6 月或 2023 年 6 月版本）、交易订阅服务协议（2020 年 6 月、2021 年 3 月、2022 年 6 月或 2023 年 6 月或版本）和交易控制方订购服务协议（2022 年 9 月和 2023 年 7 月版本）。
NetSuite CPQ 专业服务补充协议（前称为 Verenia for NetSuite）
有关 NetSuite CPQ Professional Services 补充协议，请参见
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/。
支持条款和响应时间
自 2024 年 1 月 19 日起，NetSuite 支持服务条款已整合到以下 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策中。
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
响应服务的补充支持条款：
自 2024 年 1 月 19 日起，响应服务补充支持条款已整合到下述网址中的 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策中。
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
NetSuite 支持门户的 Oracle 使用条款：
此使用条款特别涵盖了客户对 NetSuite 支持门户网站的使用。
Oracle Cloud Services 的 NetSuite 支持服务
以下是 Oracle NetSuite 服务说明中明确 Oracle 为 Oracle Cloud Services 提供支持可所依据的条款。
服务级别承诺 ("SLC")
自 2024 年 1 月 19 日起，SLC 条款已整合到以下 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策中。
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
NetSuite 试用账户协议
“试用账户协议”适用于您或合作伙伴计划成员为非生产用途而获得的 NetSuite 和/或 Suite Projects Pro Cloud Service 的有限试用、测试、培训或其他演示账户的临时访问权限。
主要服务条款
主要服务条款和订阅服务协议涵盖了客户对 NetSuite Cloud Services 和 SuiteProjects Pro Services 的使用。主要服务条款适用于订阅服务协议，协议中的“服务条款”列出了在线主要服务条款的 URL 链接。