主动式项目帮助患者在疫情期间及时完成药物续配

新冠疫情暴发后，各国政府纷纷采取封锁措施，民众按要求居家隔离以阻断病毒传播。阿拉伯联合酋长国 Emirates Health Services (EHS) 的医护人员意识到，既要让患者居家，又要确保慢性病患者持续获得治疗药物。

Al Amal Psychiatric Hospital 药剂科主任、医学博士 Ghariba Khamis Al Suwaidi 表示：“封锁措施对于保护他们免受新冠病毒感染至关重要。我们要避免医疗服务中断，防止给患者健康带来本可避免的不利影响。慢性病患者通常在医院领取长期用药，由药师评估后开具下一疗程处方，同时还会接受与疾病和用药相关的健康指导。”

相关服务流程必须重新设计，以线上方式提供，同时不影响患者安全、就医便捷性和满意度。为此，EHS 联合 Oracle Health 和 Cerner ITWorks 团队快速部署一项新项目，保障患者及时完成药物续配。EHS 与 Oracle Health 于 2020 年 3 月启动该项目的研发，次月便正式部署运行。

通过一个基于脚本语言的定制化 MPage 模块，药师可在自己的工作流中查看每日清单，系统会自动标注出即将需要处方续配的患者。药师先通知患者需进行药物续配，在与患者沟通并征得同意后，通过 Cerner OPENLink 发送短信确认处方已续配，随后由快递员将药品配送到患者家中。

“这有助于患者不漏配药、坚持用药，避免治疗中断或出现任何不良并发症。”Al Amal Psychiatric Hospital 临床药师 Kais Abdel Salam Sobeih El Sayed 如是说。

通过在药师工作流程中加入视频远程会诊功能，该项目还让患者足不出户就能接受用药指导、解答疑问。

医学博士、临床药师专家 Mouza Al Saadi 表示：“在疫情期间为患者提供这项服务，效果非常出色。我们不只是配送药品，还为患者提供用药教育。这对我们这类为患者提供精神卫生服务的医院尤为重要。我们还可以通过远程药学项目，跟踪监测药物不良反应。”

患者对该项目反响积极。项目上线数周后开展的一项调查显示，患者满意度达 90%。

“在疫情结束后，这个项目依然可以继续使用。”Al Suwaidi 表示。
“我们认为，可以在慢性病和老年患者群体中延续这一项目，确保他们坚持用药。”