PwC améliore l'engagement client grâce à la fonctionnalité d'IA native d'Oracle Eloqua
Le leader mondial des services aux entreprises exploite les fonctionnalités d'IA d'Oracle Eloqua Marketing Automation pour personnaliser la communication avec les clients et optimiser le timing.
France | Services professionnels
“Oracle Marketing’s AI capabilities have transformed the way we plan and execute campaigns—not just in process, but in mindset. While we've seen improvements in metrics like open and click-through rates, the real value lies in our ability to create more valuable and meaningful customer interactions.”
PwC, un leader mondial des services aux entreprises, est un client de longue date d'Oracle Eloqua Marketing Automation. L'entreprise souhaitait aller au-delà de la messagerie marketing standardisée, mais faisait face à des contraintes de temps et de ressources. Grâce aux fonctionnalités d'IA natives d'Eloqua, PwC a amélioré l'efficacité de l'équipe et des e-mails envoyés en utilisant l'optimisation de l'heure d'envoi. Elle a également pu réduire la communication excessive grâce à l'analyse de la fatigue et elle utilise les renseignements sur les comptes pour passer d'une large diffusion à des opportunités de grande valeur. L'automatisation et les informations basées sur l'IA dans Oracle AI pour l'expérience client permettent aux équipes marketing de PwC de se concentrer sur le développement de campagnes plus ciblées, la création de contenu personnalisé pour des segments d'audience spécifiques et la création de plus de valeur pour les clients.