Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

高科技的客戶體驗解決方案

擁抱數位化和新興技術，以建立以客戶為中心的觀點、縮短產品上市時間、將產品生命週期降到最低，並開放潛在收入流。

清除、完整的資料

使用清晰、一致且完整的客戶資料，以智慧方式改善服務作業、服務銷售及資產績效。

AI 最佳化流程

利用 AI 將報價、定價和訂購流程最佳化。

合作夥伴通路支援

完全支援合作夥伴與經銷商。透過合作夥伴方案和行銷發展基金 (MDF) 管理來提升銷售業績。

數位客戶服務

為客戶提供一系列數位客戶服務通路，供客戶選擇，包括交談、共同瀏覽、電子郵件、影片和現場服務。

工業製造業的客戶體驗解決方案

使用專為製造業量身打造的完整 CRM 到後端解決方案，加快上市時間並轉變您的市場開拓執行。擷取市場商機、支援新企業模型、保持相關性，以及提高客戶終身價值 (CLV)。

資料導向個人化

運用已知和未知客戶的豐富資料，以智慧方式跨行銷通路個人化優惠。

CRM 與後台整合

協調並簡化組態、報價和訂購流程，同時利用即時庫存檢查來最佳化和追蹤交貨。

合併的客戶和資產資料

透過監控、服務和管理其資產，主動為客戶提供服務，以提升效能並增強客戶生命週期建議。

智慧建議

運用客戶和資產資料，提供智慧型建議，以最佳化資產使用量並提供訂閱方案。

提高現場服務生產力

透過智慧工作指派、排程和調度，最大限度地提高現場技術人員的利用率。

適用於汽車業的客戶體驗解決方案

利用完整的 CX 解決方案套件，包括銷售、服務、電子商務、行銷、忠誠度、AI 及資料管理，吸引客戶參與互動、為經銷商提供支援，以及提供新一代的客戶與車輛照護。

資料導向的自動化個人化體驗

透過資料導向的行銷活動鎖定客戶，並在所有通路提供產品、優惠、個人化內容和銷售 / 服務指導，以提高品牌參與度。

經銷商與批發商通路支援

提供完整的客戶體驗 (CX) 、區隔及鎖定高價值客戶，並增加從行銷到銷售到客戶服務的客戶終身價值。

訂閱管理和經常性帳單支援

運用新的創新訂閱定價模型，從頭到尾對其進行管理，以實現可持續的長期收入成長。