OPERA Cloud Guest Engagement e Merchandising
Monetize os recursos de IA com as soluções de IA líderes do setor do Nor1, agora integradas diretamente à OPERA Cloud. Apresente ofertas personalizadas para as quais o hóspede tem maior probabilidade de aceitar, incluindo upgrades de quarto, atributos, comodidades, mercadorias e serviços. Envolva seus hóspedes durante o pré-check-in em qualquer canal de marketing digital, usando o check-in móvel ou na recepção, tudo isso enquanto gera receita incremental para aumentar o RevPAR.
Conheça 10 formas de aumentar a receita
OPERA Cloud Guest Engagement e Merchandising
Monetização da IA na OPERA Cloud
A OPERA Cloud agora oferece IA desenvolvida para os negócios, criando mais oportunidades para você atrair os hóspedes de forma significativa. Os funcionários do hotel são liberados das tarefas mundanas e repetitivas, para que tenham mais tempo para se concentrar nos hóspedes, e a gerência tem mais tempo para gastar em novas estratégias de geração de receita.
Com acesso a dados em tempo real de todas as propriedades, a tecnologia de machine learning da Oracle usa modelos de IA específicos de merchandising para ajudar você a personalizar cada oferta, aumentar o RevPAR e proporcionar experiências incríveis, tudo isso a partir da OPERA Cloud.
Agrade aos hóspedes e trabalhe de maneira mais inteligente com o poder da IA e da automação
OPERA Cloud Guest Engagement e Merchandising
IA e automação
Aproveite o poder da vantagem da IA da Oracle
Todas as soluções de Guest Engagement e Merchandising usam o Nor1 PRIME, nossa avançada tecnologia de IA e machine learning, desenvolvida na Oracle Cloud Infrastructure (OCI) usando bancos de dados autônomos com acesso a serviços e ferramentas de ciência de dados líderes do setor.
Apresente ofertas personalizadas que os hóspedes terão vontade de adquirir
A tecnologia de machine learning seleciona ofertas com base nos dados de reserva dos hóspedes, juntamente com milhões de outros pontos de dados com a maior probabilidade de conversão. A seleção, o preço e a apresentação das ofertas são totalmente automatizados e funcionam dentro de qualquer estratégia de receita.
Obtenha o valor da IA integrada
Melhore a produtividade e a tomada de decisões, reduza o custo dos negócios e aumente a satisfação dos funcionários com a IA integrada diretamente na OPERA Cloud, a aplicação de negócios e operações de missão crítica que a equipe usa a cada turno.
Automatize a jornada do hóspede
Com a integração a mecanismos de reserva, provedores de email, aplicações, web e web móvel, seus hóspedes podem interagir com mais ofertas em toda a jornada nos canais digitais usados atualmente. E com o Nor1 PRIME integrado à OPERA Cloud, as reservas são atualizadas instantaneamente.
Durante a reserva e pré-check-in
Apresente ofertas em qualquer canal digital
Apresente ofertas de upsell confirmadas ou não confirmadas aos hóspedes por meio de seu mecanismo de reservas, em qualquer email enviado durante o pré-check-in, em qualquer aplicação ou por meio de mensagens de texto.
Combine seu visual digital
As chamadas à ação são seguras, personalizáveis, fáceis de implementar e podem se adequar a qualquer padrão de design. Permaneça dentro da sua estrutura de design digital e apresente ofertas com alta probabilidade de conversão.
Visibilidade da atividade dos hóspedes
Gerencie conteúdo de ofertas, regras de negócios e preços, visualize todas as atualizações confirmadas e acione quaisquer solicitações pendentes no Portal Nor1. Com o logon único você pode simplificar as operações, obter visibilidade dos dados e tendências e acessar todos os produtos Nor1.
OPERA Cloud Mobile Guest Experience
Engajamento prévio do hóspede
Os hóspedes podem verificar suas reservas, revisar as informações do hotel e atualizar informações pessoais e detalhes de endereço em um link seguro.
Personalizável
Com a fácil inclusão da sua marca e de mensagens personalizadas, você pode fazer com que seus hóspedes sejam bem recebidos, seja por meio de agentes ou aplicativos. Inclua as políticas e as informações que devem ser preenchidas no pré-registro.
Upselling durante o processo
Apresente aos hóspedes ofertas direcionadas e confirmadas de upsell de quartos a partir da experiência móvel do hóspede e gere receita incremental para seu hotel.
Uma experiência melhor para os hóspedes
Permita que os hóspedes concluam as tarefas de chegada com antecedência, incluindo adicionar detalhes de endereço e acompanhantes. Revise os detalhes da reserva para garantir que tudo ocorra sem problemas.
Ofereça uma experiência superior aos hóspedes
Reduza os horários de check-in e cubra as necessidades de equipe na recepção, aprimorando o serviço para os hóspedes que chegam a seu hotel.
Upselling durante o processo
Ao incorporar a personalização baseada em machine learning diretamente na OPERA Cloud, seu hotel pode monetizar a IA com cada oferta de upsell apresentada aos hóspedes, incluindo upgrades de quartos, atributos, alimentos e bebidas, comodidades e outros serviços.
Envolva 100% dos seus hóspedes, inclusive os que fizeram reservas por meio de terceiros, a partir das telas OPERA Cloud Manage Reservation e Check-In Reservation. Os agentes de call center e reservas podem fazer upsell para os hóspedes antes do check-in, e os agentes da recepção podem fazer upsell para todos os hóspedes na recepção.
A OPERA Cloud pode ajudar você a aumentar o número de hóspedes 15 vezes mais rápido do que os processos manuais, graças a fluxos de trabalho simplificados, serviço mais eficiente na recepção e tempos de espera reduzidos – tudo isso sem sair da OPERA Cloud.
O merchandising personalizado, uma melhor experiência do usuário e operações aprimoradas podem ajudar a aumentar a receita em 20%.
Conheça o Oracle Hospitality
Newsletter de hotelaria
Reserve um minuto para assinar nossa newsletter mensal com casos e tendências em hotelaria.
Solicite uma demonstração
Escolha seu melhor ponto de partida para implementar primeiro, seja qual for o problema de maior prioridade da sua empresa.
Entre em contato conosco
Dúvidas sobre nossas soluções? Entre em contato e tire suas dúvidas.